联系我们：多种渠道，快速响应您的需求
今日传奇私服圣皇版高度重视每一位玩家、服务器运营方以及合作伙伴的反馈与咨询。无论您遇到游戏技术问题、对特色传奇私服排行榜的排名有疑问，还是希望提交您的服务器参与评测，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，均会在1个工作日内得到回复。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器提交：[email protected]
技术支持与问题反馈：[email protected]
媒体与市场合作：[email protected]
我们会在每天上午10:00及下午16:00统一处理邮件，紧急问题请在邮件标题中标注【紧急】。
☎️ 官方电话与传真
客服热线：400-800-2026（仅收市话费，服务时间见下文）
商务专线：021-6888-2026（周一至周五，9:00-18:00）
传真号码：021-6888-2027（用于接收盖章文件）
由于咨询量较大，电话客服优先处理账号安全与充值相关问题，其余问题建议通过邮件或在线工单提交。
📍 公司地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6栋3层（邮编：201203）
玩家信函请寄至：上海市邮政信箱2026-088号（仅接收平信或挂号信）
我们暂不支持玩家上门拜访，如确需来访，请提前5个工作日通过商务邮箱进行预约。
💬 在线客服与社群
玩家交流QQ群：888-2026-01（已满）、888-2026-02（可加）
官方微信公众号：今日传奇圣皇版（每日推送排行榜更新与福利信息）
在线工单系统：访问 support.cq998sf.net.cn 提交工单，可随时查看处理进度。
在线客服人工服务时间为每日9:00-22:00，其余时间请留言。
工作时间与服务承诺：让每一份期待都有回音
我们的正式工作时间分为两个时段：常规时段为周一至周五的9:00至18:00，高峰时段为每日的18:00至22:00（含周末）。在高峰时段，我们安排有专职的夜班客服人员处理玩家在游戏过程中遇到的紧急问题，如服务器崩溃、账号被盗等。为了确保服务质量，我们设定了以下量化服务承诺：
- 邮件回复时效：所有咨询邮件将在24小时内给予首次回复，复杂问题将在48小时内给出解决方案或阶段性进展说明。
- 在线工单响应：紧急工单（涉及账号安全、充值未到账）的平均首次响应时间不超过30分钟。
- 电话接通率：我们力求将客服热线的20秒内人工接通率维持在85%以上，如遇忙线，请稍后重拨或选择其他渠道。
- 服务器投诉处理：针对玩家对特色传奇私服排行榜中服务器的投诉，我们将在3个工作日内启动复评流程，并公布复评结果。
我们深知，传奇私服玩家对时间的敏感度极高。因此，我们不断优化内部流转机制，确保每一条咨询都能被正确分类并流转至最合适的处理人手中。对于涉及游戏内数据异常或服务器纠纷的问题，我们将秉持中立、公正的原则，依据《长久版运营自律公约》进行处理。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为提高沟通效率，我们根据业务类型将联系渠道进行了细分。请根据您的具体需求选择对应的部门或邮箱，这将有助于我们更快地为您提供专业服务。以下是各部门的核心职责与联系建议：
| 部门 | 核心职责 | 适用场景 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|---|
| 评测与收录部 | 负责特色传奇私服排行榜的服务器评测、数据复核与榜单更新 | 服务器运营方申请评测、对榜单排名提出异议、举报刷量行为 | [email protected] |
| 技术支持部 | 处理客户端下载、安装、运行环境配置等技术问题 | 客户端无法启动、补丁安装失败、登录器报错 | [email protected] |
| 账号安全与风控 | 处理账号被盗、异地登录提醒、密码找回辅助 | 账号异常登录、密码遗忘、绑定信息修改 | 客服热线 400-800-2026 |
| 商务合作部 | 负责广告投放、联合活动、异业合作等商务洽谈 | 品牌曝光合作、线下活动赞助、数据合作 | [email protected] |
| 玩家社群运营 | 管理QQ群、微信公众号、组织线上玩家活动 | 申请加入玩家群、活动建议、玩家投稿 | 在线工单系统（分类：社群活动） |
如果您无法准确判断问题归属部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们的总客服团队将为您进行内部转办，确保您的需求不被遗漏。为了便于我们快速定位问题，请在邮件中尽量提供以下信息：您的注册账号、所在服务器名称、问题发生时间、问题截图或录屏。
常见问题与快速解答：先看看这里有没有答案
在联系我们的客服之前，您或许可以在以下高频问题中找到答案。我们整理了近三个月内玩家咨询量最大的几个问题，并给出了明确的解决方案。
问题一：我想提交自己的传奇私服服务器到排行榜，需要什么条件？
请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明【服务器评测申请】。您需要提供服务器名称、开区时间、版本类型（如1.76/1.80）、运营团队人数及联系方式。我们要求服务器至少稳定运行30天以上，且无重大违规记录。评测是完全免费的，但通过率较低，请确保您的服务器品质过硬。
问题二：我在游戏内被其他玩家欺骗，你们能帮忙追回损失吗？
我们作为第三方资讯与评测平台，无法直接干预游戏内交易纠纷。但我们强烈建议您保存好聊天记录与交易截图，并向服务器GM举报。如果该服务器属于我们认证的"长久版"服务器，您可以向我们提交投诉，我们会将该投诉记录在服务器的信誉档案中，作为后续排名调整的依据。
问题三：如何修改我在本站注册的账号密码？
本站账号密码修改功能已迁移至在线工单系统。请访问support.cq998sf.net.cn，使用您的注册邮箱发送一封包含"修改密码"字样的邮件，系统将自动回复一条带有验证链接的邮件，点击链接即可完成重置。整个流程通常不超过5分钟。
问题四：我是一名视频创作者，能否使用你们的排行榜数据制作内容？
我们欢迎任何非商业性质的玩家内容创作。请您在使用数据时注明数据来源为"今日传奇私服圣皇版"，并附上我们的网址（news.cq998sf.net.cn）。对于商业用途的转载或引用，请务必提前联系[email protected]获取书面授权。